fbpx

Technische support

 

Jij loopt ergens technisch tegenaan! We gaan graag met jou op zoek naar de oplossing:

    Van welk besturingssysteem maak je gebruik?

    Op welke apparaat maak je gebruik van onze leeromgeving?

    Van welke browser maak je gebruik?

    Beschrijf hier tegen welk technisch probleem je lijkt aan te lopen en wat er gebeurt. Probeer hierbij aan te geven op welke pagina/url dit gebeurt en wat je op het scherm te zien krijgt.

    Stuur eventueel een screenshot of afbeelding mee van wat je te zien krijgt op je scherm.

    Heb je het probleem ook als je het in een andere browser probeert?

    Heb je TeamViewer op je computer staan?

    Het is belangrijk dat je TeamViewer op je computer hebt geinstalleerd voordat we technisch support kunnen bieden. TeamViewer is een remote desktop programma die er voor zorgt dat we kunnen meekijken wat er op jouw scherm gebeurd.

    Doet het probleem zich voor op je laptop of computer? Ga dan naar https://www.teamviewer.com/nl/, druk op "gratis downloaden". Wanneer je het bestand hebt gedownload kan je het bestand openen en de stappen doorlopen om zodoende TeamViewer te installeren op de computer.

    Doet het probleem zich voor op je tablet of mobiel? Download dan Teamviewer vanuit de Google Play of App store.

    Heb je hulp nodig met het installeren? Raadpleeg de handleiding of vraag iemand je hierbij te helpen.

    Heb je TeamViewer op je computer staan? Beantwoord dan bovenstaande vraag met 'ja' en ga door naar de volgende stap.


    Ga je akkoord met de algemene voorwaarden van technisch support? Klik hier om de voorwaarden te lezen.

    Ons technisch team komt graag met je in contact. Geef ajb aan wanneer jij beschikbaar bent voor telefonisch contact.



    Pin It on Pinterest